Teknik Servis Programı
Arıza Kaydından Faturaya Servis Takibi
Cihaz kabulünden teknisyene, yedek parçadan E-Fatura'ya: servisteki her cihazın durumu tek ekranda. Müşteriniz cihazını online sorgular, teknisyeniniz sahadan mobil çalışır. Kurulum yok, tarayıcıdan çalışır.
Teknik servis programı nedir?
Teknik servis programı; arızalı cihazın servise kabulünden teknisyene atanmasına, kullanılan yedek parçadan müşteriye teslim ve faturaya kadar tüm servis sürecini kayıt altına alan yazılımdır. Evobulut teknik servis programı bulutta çalışır: kurulum gerektirmez, ofisten tarayıcıyla, sahadan mobil uygulamayla kullanılır; stok, cari, teklif ve E-Fatura aynı sistemde olduğu için servis kaydı ayrı bir programa aktarılmadan faturalanır.
Servis, Stok, Muhasebe ve CRM
Tek Çatıda
Farklı programlar arasında veri taşımakla uğraşmayın. Evobulut ile tüm süreçleriniz birbirine tam entegre çalışır.
1. Müşteri Aradı
CRM üzerinden kayıt açılır, müşteri geçmişi anında görülür.
2. Cihaz Kabul
Servis fişi oluşturulur, barkod basılır ve kayıt başlar.
3. Parça Değişti
Değişen parça stoktan otomatik düşer, maliyet cariye yansır.
4. Fatura Kesildi
Servis kapanınca tek tuşla E-Fatura veya fiş oluşturulur.
Cihazın Kusursuz Yolculuğu
Servis kabulünden teslimata kadar her adım dijital kontrol altında.
Servis Kaydı Aç
Müşteri şikayetini gir, barkodlu form oluştur.
Teknisyen Ata
İşi uygun personele mobil üzerinden ata.
İşlem ve Parça
Yapılanları ve parçaları seç, stok anlık güncellensin.
Onay ve Teslim
Müşteriye otomatik SMS ver, onayı al ve teslim et.
Faturalandır
Tek tuşla E-Fatura veya E-Arşiv faturanı oluştur.
Teknik Servis Programında Neler Var?
Arıza kaydından teslim ve faturaya kadar servis işinin her adımı için ayrı bir araç, hepsi aynı sistemde.
Arıza takibi ve servis kaydı
Müşteri aradığında ya da cihazı getirdiğinde servis kaydını açarsınız: şikâyet, geliş tarihi, tahmini teslim tarihi, servis amacı ve servis yeri tek formda. Kayda barkodlu servis formu basılır, cihazın her aşaması (beklemede, parça bekliyor, onarımda, hazır) sizin tanımladığınız durumlarla izlenir. Açık servisleri durum, teknisyen ve gecikmeye göre süzersiniz; hangi cihazın kaç gündür beklediğini aramadan görürsünüz.
Cihaz, seri numarası ve garanti takibi
Her cihazın bir kartı vardır: marka, model, üretim yılı, seri numarası veya IMEI, sayaç ve garanti bitiş tarihi. Cihaz servise yeniden geldiğinde geçmiş servis kayıtları, daha önce değişen parçalar ve garanti durumu aynı ekranda açılır. Garantili ve garanti dışı işlemleri ayrı izler, tekrarlayan arızaları erken fark edersiniz.
Periyodik bakım takibi ve hatırlatma
Kombi, klima, asansör, jeneratör veya araç gibi düzenli bakım isteyen cihazlar için bakım planı oluşturursunuz. Bakım zamanı yaklaşan cihazlar listelenir, müşteriye hatırlatma gider; bakım sözleşmeli müşterilerinizi kaçırmazsınız. Km veya çalışma saati sayacı tutulan cihazlarda son servis sayacı kayıtlıdır.
Müşteri bilgilendirme: online servis sorgulama, SMS ve e-posta
Her servis kaydı için müşteriye özel bir takip bağlantısı oluşur; bağlantıyı SMS, WhatsApp, e-posta veya QR kod ile paylaşırsınız. Müşteri giriş yapmadan cihazının durumunu, yapılacak işleri, fotoğrafları görür ve teklifi bağlantı üzerinden onaylar ya da reddeder; onay tarihi servis kaydına düşer. Cihaz kabul edildiğinde, onay beklendiğinde ve cihaz hazır olduğunda müşteriye otomatik SMS ve e-posta gönderilir. "Cihazım ne oldu?" telefonları azalır.
Saha servisi ve mobil uygulama
Yerinde servis veren ekipler Evobulut mobil uygulamasını (iOS ve Android) kullanır. Teknisyen iş emrini telefonunda görür, adrese konumla yönlenir, cihaz barkodunu kamerayla okutur, arıza ve onarım fotoğraflarını kayda ekler. Müşteri ve teknisyen imzası ekranda atılır, servis formu o an hazırlanır; ofise dönüp kayıt girmeye gerek kalmaz.
Yedek parça ve stok takibi
Parça ve işçiliği servis kaydına stok kartınızdan seçersiniz; fiyat, KDV ve döviz otomatik gelir. Kullanılan parça stoktan düşer, hangi parçanın hangi cihaza takıldığı cihaz geçmişinde görünür. Kritik stok seviyesine inen parçaları stok takip modülünden izlersiniz.
Teklif, fatura ve E-Fatura
Arıza tespitinden sonra servis kaydından tek tıkla teklif hazırlar, müşteri onaylayınca işi başlatırsınız. İş bitince servis kaydından fatura oluşur; E-Fatura kullanıcısıysanız alıcıya göre E-Fatura veya E-Arşiv otomatik seçilir, tutar müşterinin carisine işlenir. Servis ile ön muhasebe arasında çift kayıt olmaz.
Teknisyen ataması ve iş takibi
Servis kaydına bağlı görev açıp teknisyene atarsınız; teknisyen işi mobilde görür. Kontrol panelinde açık servis sayısı, geciken işler ve teknisyen başına iş yükü tek bakışta görünür. Ekranları adım adım görmek için teknik servis takibi kullanım kılavuzu.
Gerçek Ekranlar
Servis Kontrol Paneli: Hangi Cihaz Nerede, Tek Bakışta
Sabah "bugün hangi cihaz teslim edilecek, hangisi gecikti, hangi işin faturası kesilmedi?" diye tek tek fiş açmak yerine kontrol panelinin Servis sekmesine bakarsınız; cevaplar ilk ekrandadır.
Ekranlar Evobulut demo firmasından alınmıştır; müşteri ve cihaz kayıtları örnektir.
Sektörünüze Göre Teknik Servis Programı
Servis durumları, amaçları ve özel alanlar işinize göre tanımlanır.
Beyaz eşya, kombi ve klima servisleri
Seri numarası ile cihaz ve garanti takibi, sezon öncesi periyodik bakım planı, yerinde servis için mobil iş emri ve müşteri imzası. Yetkili ve özel servisler aynı altyapıyı kullanır.
Oto servis ve tamirhane
Plaka bazlı araç kartı, km sayacı ve aracın tüm servis geçmişi. İşçilik ve parçayı tek fişte toplayıp tekliften faturaya geçersiniz; bakım zamanı gelen aracın sahibine hatırlatma gider. Oto servis programı olarak küçük tamirhanelerden çok bölmeli servislere kadar kullanılır.
Bilgisayar ve cep telefonu teknik servisi
IMEI veya seri numarasıyla cihaz kaydı, cihaz teslim formu, müşteriye online durum sorgulama ve onay. Ekran, batarya gibi sık kullanılan parçaları stokta izler, garanti içi/dışı işlemleri ayırırsınız.
İş makinası ve sanayi
Makine sicil kartı, çalışma saati sayacı, sahada servis ve saatlik işçilik. Periyodik bakım planı ile duruş riskini azaltırsınız.
Gemi, yat ve marin
Tekne bazlı servis geçmişi, dövizli teklif ve fatura, periyodik kondisyon takibi.
Asansör, jeneratör, medikal cihaz ve diğerleri
Servis durumları, amaçları ve özel alanlar size göre tanımlanır; bakım sözleşmeli her sektöre uyarlanır.
Şeffaf Servis Yönetimi
Telefon Trafiğini Azaltın:
Online Servis Sorgulama
Müşterileriniz sürekli "Cihazım ne oldu?" diye aramasın. Göndereceğiniz bir link veya QR kod ile cihazlarının durumunu web sitenizden anlık takip etsinler.
Müşterinin gördüğü takip sayfası: durum, işlemler ve tutar; teklifi tek dokunuşla onaylar ya da reddeder.
Teknisyeniniz Ofise
Gelmek Zorunda Değil
Evobulut Mobil Uygulaması ile sahadaki personel; iş emrini cebinde görür, konuma gider, fotoğraf çeker ve servis fişini o an kapatır.
- Konum Takibi ve Hızlı Yönlendirme
- Dijital İmza ve Servis Fişi Paylaşımı
- Fotoğraflı Arıza ve Onarım Kaydı
Evobulut mobil uygulaması, demo firma ekranları.
Güçlü Entegrasyon
Tam Entegre Ekosistem:
Servis ve Finans Bir Arada
Teknik servis süreçlerinizi, stok ve finans modülleriyle tam uyumlu yöneterek verimliliğinizi zirveye taşıyın.
Excel mi, masaüstü program mı, bulut teknik servis programı mı?
| Excel / defter | Masaüstü program | Evobulut (bulut) | |
|---|---|---|---|
| Kurulum | Yok | Bilgisayara kurulum, sunucu | Yok, tarayıcıdan |
| Sahadan erişim | Yok | Genelde yok / VPN | iOS ve Android uygulaması |
| Müşteri durum sorgulama | Telefonla | Çoğunda yok | Takip bağlantısı, SMS, QR |
| Stok ve fatura | Ayrı dosya | Ek modül / aktarım | Aynı sistemde, E-Fatura dahil |
| Yedek | Sizde | Sizde | Otomatik, bulutta |
| Çoklu kullanıcı | Çakışma riski | Lisans başına | Kullanıcı ekleyerek |
Günde birkaç cihaz alan tek kişilik bir servis Excel ile başlayabilir; ikinci kişi, sahaya çıkan teknisyen veya E-Fatura işin içine girdiğinde kayıtlar dağılır. Bu noktada bulut teknik servis programı kaydı tek yerde toplar.
Teknik servis programı fiyatı: ayda 455 TL + KDV
Evobulut teknik servis programını 14 gün ücretsiz, kredi kartı olmadan denersiniz; deneme süresinde kendi cihazlarınızı kabulden faturaya kadar işleyip karar verirsiniz. Teknik servis programı ayda 455 TL + KDV, yıllık ödemede 4.095 TL + KDV'dir; güncel paketler fiyatlar sayfasındadır.
Merak Edilenler
Hangi programın size uygun olduğuna karar vermeden önce teknik servis programı seçim rehberimize göz atın: küçük servisler için 9 kriter.
Güvenilir Performans
Binlerce İşletmenin
Tercih Ettiği Kalite
Evobulut, kullanıcı odaklı tasarımı ve güçlü altyapısı ile dijital dönüşüm süreçlerinde en yüksek memnuniyet oranına sahip platformlar arasında yer alıyor.
Onaylanmış 63+ Gerçek Kullanıcı Yorumu
Servis kalitenizi artırın,
müşterilerinizi şaşırtın.
Teknik servisin tüm aşamalarını profesyonelleştirin, kağıt ve telefon trafiğine son verin.
Servis Sürecini Dijitalleştir14 Gün Ücretsiz Deneme | Kredi Kartı Gerekmez | Ayda 455 TL + KDV