Kombi ve Klima Servis Programı
Müşterinin kombisini, klimasını ve montaj adresini bir kez kaydedin. Yıllık bakımı sözleşmeye bağlayın; bakım zamanı gelen müşteriye SMS kendiliğinden gitsin. Teknisyen sahada telefondan iş emrini kapatsın, müşteriye imza attırsın.
Kombi ve klima servis programı kimler için?
Kurulumda "Klima / Kombi" sektörünü seçtiğinizde program cihaz, seri no ve model kodu diliyle açılır. Bu sektörün kontrol listesi ve iş paketleri hazır gelir.
Kombi, klima ve ısı pompası servisleri
Arıza, bakım ve gaz dolumu için müşteri adresine giden servisler.
Montaj ve bakım yapan bayiler
Sattığı cihazın montajını, keşfini ve yıllık bakımını yapan bayiler.
Markaların yetkili servisleri
Garantideki cihazlara bakan, garanti işinin bedelini üreticiye ya da distribütöre faturalayan yetkili servisler.
Çağrıdan faturaya 6 adımda servis
Müşteri aradığı andan sonraki bakıma kadar her iş aynı kayıtta ilerler.
Müşteriyi bulun, servis amacını seçin
Müşteriyi adıyla ya da cihazın seri numarasıyla bulun. Servis amacını seçin: arıza onarımı, montaj, keşif, yıllık bakım, gaz dolumu ya da garanti işlemi.
İşi teknisyene verin
Servis yerini seçin: serviste ya da müşteri adresinde. İşi teknisyene verin; teknisyene bildirim gider.
Teknisyen sahada
Teknisyen kontrol listesini doldurur, ölçümleri girer, fotoğraf çeker.
Parça ve işçilik
Parçayı ve işçiliği iş paketiyle tek seferde ekleyin (ör. Kombi Yıllık Bakım). Gerekiyorsa müşteri onayını WhatsApp bağlantısıyla alın.
Teslim ve fatura
Müşteri telefonun ekranına imza atar. Fatura ya da fiş kesilir.
Sonraki bakım
Sonraki bakım tarihi hesaplanır. Zamanı gelince müşteriye hatırlatma SMS'i gider.
Cihaz kartı ve servis formu
Bir müşterinin birden çok cihazı ayrı kartlarda, kendi servis geçmişleriyle durur.
Cihaz kartında neler var?
- Seri no
- Model kodu
- Marka / model
- Kapasite
- Montaj tarihi
- Montaj adresi
- Bakım periyodu (ay)
- Garanti durumu: garanti içi, dışı ya da uzatılmış
- Üretici garanti bitişi
Servis formu
Her serviste müşterinin şikâyeti, yapılan ölçümler ve tespit forma yazılır.
Kontrol listesi ve hazır iş paketleri
Teknisyen bakımda hazır kontrol listesini doldurur. Sorunlu çıkan madde ilgili parça olarak iş emrine eklenir (ör. soğutucu gaz).
Kontrol listesi
- Dış ünite gövde ve montaj
- Fan ve kondenser temizliği
- Gaz basıncı ölçümü
- Bakır boru ve bağlantı kaçağı
- Filtre temizliği
- Drenaj hattı
- Besleme ve sigorta
- Kumanda / termostat
- Kombide yanma analizi / baca
- Su basıncı ve genleşme tankı
Hazır iş paketleri
Parça ve işçiliği tek seferde iş emrine ekleyen paketler:
Paketlerin hepsini Servis Kurulumu'ndan kendi işinize göre değiştirebilirsiniz.
Yıllık bakım sözleşmesi
Müşterinin bir ya da birkaç cihazı için yıllık sözleşme yapın. Sözleşmeli cihaz için açılan iş emri sözleşmeye kendiliğinden bağlanır, indirimler satırlara uygulanır.
Ekranları adım adım görmek için: bakım sözleşmesi nasıl yapılır?
- Sözleşme koşulları: bakım hakkı (ör. yılda 1), işçilik dahil seçeneği, parça indirimi.
- Ödeme: peşin ya da aylık. Aylık ödemede faturalar her ay kendiliğinden kesilir (E-Fatura / E-Arşiv).
- Servis: sözleşmeli cihazın iş emri sözleşmeye bağlanır, indirimler satırlara kendiliğinden uygulanır.
- Yenileme: sözleşme bitmeden müşteriye yenileme SMS'i gider; "Yeni dönem" ile aynı koşullarla yenilersiniz.
Sezon öncesi bakım kampanyası ve hatırlatma
Bakımı gelen müşteriyi tek tek aramanız gerekmez.
Bakım hatırlatma
Bakım tarihi yaklaşan müşteriye, seçtiğiniz gün sayısı kadar önce SMS kendiliğinden gider.
Sezon öncesi toplu kampanya
Müşterileri cihaz tipi, son servis tarihi, bakım tarihi ve sözleşme durumuna göre süzün; yalnız KVKK onayı olanları seçin. Hepsine tek seferde SMS gönderin (kampanya başına en çok 2000 kişi). Kaç SMS gittiğini ve sonrasında kaç iş emri açıldığını 60 gün boyunca izlersiniz.
SMS paketi ayrıca alınır. Adım adım anlatım: bakım hatırlatma ve kampanya nasıl kullanılır?
Teknisyen sahada, garanti ve fatura
Teknisyen sahada
Teknisyen telefonun tarayıcısından kendi işlerini görür. İşçilik süresini sayaçla tutar, parçayı barkodla ekler, fotoğraf çeker, notu sesle yazar. Teslimde müşteri ekrana imza atar. Ayrı uygulama kurulmaz.
Üretici garantisi
Garantideki cihazın işi garantiden açılır, müşteriye ücretsiz görünür. Markaya göre garanti veren firma önerilir; teslimden sonra o firmaya garanti faturası kesilir. Talepleri faturalanacak, faturalandı, tahsil edildi ya da reddedildi diye izlersiniz.
Fatura
Satış faturası ya da perakende fiş kesersiniz. E-Fatura / E-Arşiv, stok ve cari hesap aynı programdadır.
Kombi ve klima servis programı fiyatı
Teknik Servis Bulut paketi ayda 725 TL + KDV, yıllık ödemede 6.525 TL + KDV'dir. Ön muhasebe, E-Fatura, stok, kasa ve banka pakete dahildir.
14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. E-Fatura kontörü ve SMS paketi ayrıca alınır; tüm paketler fiyatlar sayfasındadır.
14 Gün Ücretsiz DeneyinSık sorulan sorular
Kombi ve klima servisinizi 14 gün ücretsiz deneyin
Kayıt olun, kurulumda "Klima / Kombi" sektörünü seçin, ilk iş emrinizi açın.
14 Gün Ücretsiz DeneyinKurulum yok | Teknisyen telefondan çalışır | Ayda 725 TL + KDV