SMS ve Whatsapp Şablonları Nasıl Tanımlanır?
Günümüzde müşteri iletişimini hızlı, etkili ve profesyonel şekilde yönetmek, işletmeler için büyük önem taşımaktadır. Bu noktada Evobulut, SMS ve WhatsApp entegrasyonları sayesinde kullanıcılarına güçlü bir iletişim altyapısı sunar. Sistem içerisinde şablonlar tanımlayarak, sık kullanılan mesajları standart hale getirebilir, zamandan tasarruf ederken aynı zamanda kurumsal bir iletişim dili oluşturabilirsiniz.
SMS ve WhatsApp Şablonları;
Bilgilendirme mesajları, hatırlatmalar, kampanya duyuruları ve müşteri bildirimleri gibi birçok alanda kullanılabilir. Bu şablonların doğru şekilde tanımlanması, hem operasyonel süreçleri hızlandırır hem de müşteri memnuniyetini artırır. Bu rehberde, Evobulut programı içerisinde SMS ve WhatsApp şablonlarının nasıl oluşturulacağını ve etkin bir şekilde nasıl kullanılacağını, ayrıca dinamik bir şablonun nasıl oluşturulacağını inceleyeceğiz.
Ayarlar > Referans Kayıtları > Genel Tanımlar > Sms Şablonları ekranına giriş yapılır ve ekle diyerek yeni kayıt eklenir.
SMS Şablonları;
Şablon Adı: Şablona verilen genel isimdir, Fatura Şablonu, Bakiye Şablonu, Kampanya Şablonu, Doğum Günü Şablonu… gibi isimler verilebilir.
Özel Alan: Mesajın içeriğinde olacak dinamik değişkenlerin + butonuna tıklanarak SMS mesajı alanına eklenmesini sağlar.
Örneğin ekranda göründüğü üzere Sayın [Musteri] kısmı, Özel alan kısmından “Müşteri Adı Soyadı” seçilip + butonuna basarak eklenmiştir. Bu alana Fatura linki, son bakiye gibi değerler de eklenebilmektedir.
Sms Mesajı: Mesaj içeriğidir. Bu bilgiler SMS ve Whatsapp üzerinden, entegrasyon türünüze göre iletilir. Whatsapp entegrasyonu tanımı ile ilgili detaylı yazımızı inceleyebilirsiniz.
Grup Bilgileri;
Grup bilgileri sekmesi evobulutta tüm modüllerde ortak kullanılan bir alandır. Detaylı bilgi için grup bilgileri nasıl kullanılır konulu yazımızı inceleyebilirsiniz.
Ek Alan Bilgileri;
Ek Alan Bilgileri sekmesi evobulutta tüm modüllerde ortak kullanılan bir alandır. Detaylı bilgi için ek alan bilgileri nasıl kullanılır konulu yazımızı inceleyebilirsiniz.