Ürün kataloğu istatistikleri nasıl okunur?
Kataloğunuzu WhatsApp gruplarına ve vitrindeki QR koduyla paylaştınız; işe yarıyor mu bilmek istiyorsunuz. İstatistik sekmesi kataloğun kaç kez açıldığını, hangi ürünlere bakıldığını, müşterilerin size kaç kez yazdığını ve katalogda arayıp bulamadıkları kelimeleri gösterir. Ölçüm anonimdir: çerez kullanılmaz, IP adresi saklanmaz.
Nereden açılır?
Ürün Yönetimi > Ürün Katalogları menüsünde kataloğun kartındaki ⋯ menüsünden İstatistik'e tıklayın ya da düzenleyicide İstatistik sekmesini açın. Kataloglarım'da her yayındaki kartta son 7 günün açılış ve iletişim sayısı küçük bir eğriyle, kartların üstünde de bütün kataloglarınızın toplamı görünür.
Dönem seçme
Üstte Son 7 gün, Son 30 gün, Son 90 gün, Bu ay ya da Geçen ay'ı seçin; başka bir aralık için tarih kutularını değiştirin. Rakamlar önceki eşit dönemle karşılaştırılır; yeşil ok artışı, kırmızı ok düşüşü gösterir.
Kartlar ne anlatır?
- Açılış: katalog sayfasının açılma sayısı. Sayfayı yenilemek de sayılır.
- Ziyaret: ayrı tarayıcı oturumları. Kişi sayısı değildir; aynı kişi ertesi gün yeniden açarsa yeni ziyaret sayılır.
- Ürün incelemesi: ürün detayının açılma sayısı.
- İletişim: WhatsApp, Telefonla ara ve Yol tarifi dokunuşları.
- İletişim oranı: iletişime geçen ziyaretlerin bütün ziyaretlere oranı.
- Talep: müşterinin katalogdan gönderdiği teklif istekleri ve "bulamadım" soruları.
Her kartın yanındaki i düğmesi aynı tanımı gösterir.
Paneller
- Dikkat: yapmanız gereken bir şey varsa burada yazar; ör. "Son 7 günde açılmadı" (Paylaş'a götürür) ya da "'tencere' 14 kez arandı, katalogda yok" (Ürün ekle'yi o kelimeyle açar).
- Açılışlar: günlere göre açılışlar (çubuk) ve önceki dönem (çizgi).
- Ziyaretten iletişime: ziyaretlerin kaçında ürün incelendiği, kaçında size ulaşıldığı, kaçında talep gönderildiği.
- Nereden geldiler?: ziyaretlerin geldiği kanal ve her kanalın iletişim oranı (aşağıda "Kanala özel bağlantı").
- Ürünler: en çok incelenen ürünler, ziyaret sayısı, WhatsApp'tan sor dokunuşu ve sorma oranı. Altta Hiç bakılmayanlar listesi dönemde detayı hiç açılmayan ürünleri gösterir; fotoğrafı olmayanlarda "Fotoğraf yok" yazar.
- En çok arananlar ve Aranıp bulunamayanlar: müşterilerin katalogda yazdığı kelimeler. Bulunamayan kelimenin yanındaki Ürün ekle ürün ekle penceresini o kelimeyle arar; ürün sizde varsa kataloğa ekleyin.
- Ne zaman açılıyor?: gün ve saate göre açılışlar; paylaşım zamanını seçmenize yardım eder.
- Cihaz ve ülke: telefon, tablet, bilgisayar; ziyaretler birden çok ülkeden geliyorsa ülke dağılımı.
- Kişiye özel bağlantılar: dönemde açılan kişiye özel bağlantılar; satıra tıklayınca müşterinin baktıkları açılır.
Kanala özel bağlantı
Paylaş sekmesindeki düğmeler bağlantıya kanalın etiketini ekler; istatistik ziyaretin nereden geldiğini böyle bilir:
- WhatsApp'ta Paylaş ve QR İndir kendi etiketini ekler.
- Instagram için kopyala ve E-posta için kopyala bağlantıyı o kanalın etiketiyle kopyalar; Instagram profilinize ya da e-postanıza bunu yapıştırın.
- Kopyala etiketsiz bağlantıyı verir; bu ziyaretler Doğrudan sayılır.
- Müşterinizin sayfada paylaştığı ürün bağlantıları Paylaşılan ürün olarak görünür.
Neler sayılmaz?
- Düzenleyicideki canlı önizleme, Müşteri gibi gör ve Aç düğmeleri (sizin bakmanız müşteri sayılmaz).
- WhatsApp ve Instagram'ın bağlantı önizlemesi için sayfayı okuması, arama motorları ve diğer otomatik programlar.
Dikkat edilecekler
- Rakamlar yaklaşıktır: aynı kişi farklı telefon ya da tarayıcıyla açarsa ayrı ziyaret sayılır.
- Ölçümler 400 gün saklanır. Katalog silinince istatistiği de silinir.
- Arama kelimesindeki telefon numarası gibi uzun rakam dizileri saklanmaz.