Servis Kurulumu nasıl yapılır?
Servis Kurulumu, teknik servis ekranlarını işinize göre hazırlar. Tamir ettiğiniz araç ya da cihaz türünü seçersiniz; alan adları (ör. Plaka, Km), iş adımları, servis amaçları, kontrol listesi ve iş paketleri hazır olarak kurulur. Kurulumu firmanın yöneticisi yapar; teknik servisi kullanmaya başlamadan önce bir kez yapılması yeterlidir.
Nereden açılır?
Teknik Servis Yönetimi > Ayarlar > Servis Kurulumu menüsünden açılır.
Kurulumu yalnız yönetici yapabilir. Yönetici olmayan kullanıcı ekranı açtığında "Bu modüle erişim yetkiniz bulunmuyor." uyarısı görür.
Adım adım: kurulum nasıl yapılır?
- 1 Ne tamir ediyorsunuz? adımında işinize uyan kartları seçin: Araç, Beyaz Eşya, Klima / Kombi, Telefon / Tablet, Bilgisayar, Makine / Ekipman. Birden çok kart seçebilirsiniz. Daha önce kurulan kartta "Kurulu" yazar.
- Devam'a tıklayın.
- 2 Önizleme adımında eklenecekleri kontrol edin. "+5" gibi değerler eklenecek kayıt sayısını, "Var" zaten kurulu olanı gösterir.
- Yalnız bir kart seçtiyseniz ve tipi atanmamış eski cihaz kayıtlarınız varsa önizlemenin altında "Mevcut … cihazı … tipine ata" kutusu çıkar. Eski cihazlarınızın da yeni alanlarla çalışmasını istiyorsanız kutuyu işaretleyin.
- Kur'a tıklayın ve açılan pencerede yeniden Kur'a tıklayın.
- 3 Sonuç adımında "Kurulum tamamlandı." mesajını ve eklenen kayıtları görürsünüz.
Kurulum neleri hazırlar?
| Kurulan | Örnek (Araç) |
|---|---|
| Alan adları | Cihaz yerine Araç, kimlik alanı Plaka, ikinci kimlik Şasi No, sayaç Km |
| Ek alanlar | Araç kartında Motor No, Renk, Yakıt, Vites, Sigorta Bitiş, Muayene Bitiş; iş emrinde Yakıt Seviyesi, Müşteri Şikayeti |
| İş adımları | Kabul, Ekspertiz, Onay Bekliyor, Parça Bekliyor, Onarımda, Test / Yıkama, Teslime Hazır, Teslim Edildi, Onarılmadan İade |
| Servis amaçları | Periyodik Bakım, Arıza Onarımı, Kaporta-Boya, Lastik / Rot-Balans, Garanti İşlemi ... |
| Servis yerleri | Serviste, Müşteri Adresinde, Yol Yardımı |
| Kontrol listesi ve iş paketleri | Kabul kontrol maddeleri; Periyodik Bakım Paketi, Fren Bakım Paketi, Klima Bakım Paketi |
| Periyodik bakım aralığı | 365 gün ya da 10.000 Km |
Diğer türlerde alan adları türe göre gelir: Beyaz Eşya'da Ürün ve Seri No, Telefon / Tablet'te IMEI, Makine / Ekipman'da Çalışma Saati.
Firmanızda tek bir tür kuruluysa Servis Cihaz Tanımları menüsünün adı o türe göre değişir, ör. Araç Tanımları.
Kontrol listesi ve iş paketleri
Kontrol listesi ve paketler sekmesinde Cihaz tipini seçin.
- Madde ekle: kabulde doldurulacak kontrol maddesi ekler. Maddenin cevap türünü (Uygun / Sorunlu, Seviye 1-5, Metin, Sayı) ve fotoğrafın zorunlu olup olmadığını seçin. Madde eklendikten sonra satırın Sorunluysa öneri sütunundaki bağlantı simgesiyle (Stok kartı eşle) bir stok ya da hizmet kartı seçin; ekspertizde madde sorunlu işaretlenince bu kart öneri olarak çıkar. Kartı eşleşmemiş (sarı) öneri ekspertizde çıkmaz.
- Paket ekle: iş emrine tek seferde eklenecek parça ve işçilik grubunu tanımlar. Satır ekle (stok / hizmet kartı) ile pakete satır ekleyin.
Kurulumun eklediği paket satırları stok ve hizmet kartlarınıza adla bağlanır. Kartı bulunmayan satır iş emrine eklenmez; bu satırlar için stok ya da hizmet kartı açın.
Müşteri bildirimleri
Müşteri bildirimleri sekmesinde hangi aşamada müşteriye SMS gideceğini seçersiniz. Her satırda SMS gönder kutusu, Ne zaman açıklaması ve düzenleyebileceğiniz Mesaj metni vardır (en çok 250 karakter). Metni ilk hâline döndürmek için Örneğe dön'e tıklayın. Değişikliklerden sonra Kaydet'e tıklayın.
Firmanızın SMS başlığı tanımlı değilse sekmede uyarı çıkar ve SMS gönderilmez. SMS hizmeti için EvoSoft ile görüşün.
Durum, amaç ve yer tanımları
Teknik Servis Yönetimi > Ayarlar altındaki Durum Tanımları, Servis Amaçları ve Servis Yerleri ekranlarında kurulumun eklediği listelere elle kayıt ekleyebilirsiniz. Her kayıtta Kodu ve Adı girilir; durumda ayrıca Statu seçilir: Servise Girdi, İşlem Sürüyor ya da Servisden Çıktı. Statüsü Servisden Çıktı olan durum işi kapatır.
Dikkat edilecekler
Not
Kurulumu tekrar çalıştırmak güvenlidir. Var olan tanımlar silinmez ve değiştirilmez, yalnız eksikler eklenir.
- Elle eklediğiniz durum, Servis İşlemleri (Detaylı) formunda seçilebilir ama İş Emirleri ekranındaki adım çubuğunda görünmez. Adım çubuğu kurulumun eklediği adımları kullanır.
- Servis işlemi bağlı olan durum ya da servis amacı silinemez.
- Kurulum işçilik hizmet kartı açmaz. İşçilikleri hizmet kartı olarak siz tanımlayın.