Müşteri ilişkileri yönetiminin satışlarınıza olan katkısını daha önce anlattık. Burada ele alacağımız konu ise müşteri ilişkileri yönetiminizi en iyi nasıl yapabileceğiniz. Kendi CRM yazılımını yazan, bulut tabanlı yazılımlar kullanan, geleneksel yöntemlerle müşteri kaydını tutan ve kurulum gerektiren programlar kullanan firmaların arasında acaba hangisi en iyisini yapıyor? Geleneksel Y [...]
CRM Nedir? CRM, bir işletmenin müşterileriyle olan etkileşimlerini yönetmek, müşteri verilerini depolamak ve bu verileri analiz ederek daha iyi hizmet sunmak için kullanılan bir strateji ve teknoloji kombinasyonudur. Sağlık sektöründe ise CRM kavramı, hastalarla olan ilişkilerin yönetimi ve sağlık hizmetlerinin kişiselleştirilmesi anlamında kullanılır. CRM yazılımı, sağlık kuruluşlarının h [...]
Satış süreci potansiyel müşteri kitlesi tespiti ile başlayan uzun ve zorlu bir süreçtir, bu süreçte firmanın ve satış ekibinin her bir hamlesi satış kapama anlamında büyük etkiler yaratabilir. Satış kanalı ile beslenen firmanın ilk ve en önemli hamlesi ise hem satış ekibinin çalışma sitemini düzenlemek, hem de potansiyel satış fırsatlarının takibi amacı ile CRM yazılımı kullanmak olmalıdır. [...]
Günümüz teknolojilerinde işlerinizi hızlı ve pratik bir şekilde yönetebilmek artık çok daha kolay. Saatlerce kağıtlarla boğuşmanıza gerek kalmadan, dijital ortamdan tüm iş süreçlerinizi yönetebilirsiniz. Bu nokta da karşımıza çıkan Crm programları yardımı ile bir şirketinizin tüm işlerini, ilişkilerini ve potansiyel müşterilerini yönetebilirsiniz. Crm programları müşteri bilgilerinin saklanmasında [...]
Online teklif programları sayesinde vermiş ve almış olduğunuz teklifleri bilgisayar ortamında takip edebilir, iş yükünüzü hafifleterek verimliliğinizi artırabilirsiniz. Müşterilerinize vermiş olduğunuz teklifleri atlamadan, her hangi bir aksaklık yaşamadan kayıt altına alabilirsiniz. Programın online alt yapısı sayesinde telefon, tablet ve bilgisayar aracılığıyla tekliflerinizin kontrolünü za [...]
Online Randevu Programı sayesinde randevularınızı her zaman ve her yerden oluşturabilirsiniz. İş yoğunluğunuzu görmek istediğinizde randevu planınıza anında ulaşabilirsiniz. Bu yazımızda randevu takip programlarının seçimini sağlarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı ipuçlarına değineceğiz. * Randevularınızın Takibini Kolaylıkla Yapabilirsiniz. Kağıt kalem ile randevuları takip etmek yo [...]
Hep birlikte Crm yazılımı kullanmanın avantajlarını inceleyelim: 1.Tüm İş Süreçlerinizi Pratik Bir Şekilde Yönetmenizi Sağlar. Crm yazılımı kullanmanın en büyük avantajlarından biri, iş süreçlerinizi adım adım takip ederek iş akışınızı kolay ve pratik bir şekilde yönetmenizi amaçlamaktadır. Müşteriyle olan ilişkileriniz de geriye yönelik veri analizi yaparak nasıl davranmanız gerekt [...]
Araç kiralama sektöründe faaliyet gösteren firmaların iş yükünü hafifletmek, süreç ve maliyet kontrollerini sağlamak, kiralık araç ve kiralama müşterilerinin takibini kolaylaştırmak üzere Evobulut tarafından geliştirilen oto kiralama ve CRM programı, bulut tabanlı yapısı ile ofis içinde ya da dışında tüm bilgisayar ve telefonlardan ulaşabileceğiniz online araç kiralama yazılımıdır. Oto kira [...]
Küçük ve büyük ölçekli tüm işletmelerin temel hedefi verimliliktir. Verimlilik yalnızca mal ve hizmetlerin çokluğunu simgelemez. Zamanın, mecranın, ekip enerjisinin verimli kullanılması da işletmelerin birincil hedefleri arasında yer almaktadır. Son yıllarda teknolojinin hızlı gelişimiyle birlikte hayatımıza giren dijital yenilikler, işletmelerin verimlilik çabalarına işlevsel cevaplar sunuyor. M [...]
Dijital çağ ile birlikte pazarlama stratejilerine yepyeni kavramlar eklendi. “E-mail marketing” olarak pazarlama literatüründe yer edinen toplu mail gönderimi de uzun zamandır firmaların tercih ettiği pazarlama stratejilerinden biri. Bunun yanı sıra mobil kullanımın zirveye yükselmesi ile birlikte toplu SMS fırsatları da özel entegrasyonlarla işlevselliğini korumaya devam ediyor. Peki, sosy [...]
Teknolojinin iş süreçlerine etkisi ile birlikte müşteri ilişkileri de dijital bir ivme kazandı. Her an, her yerde iletişimin mümkün olduğu günümüzde, müşteri iletişimini yönetmek ciddi bir iş yükünü de beraberinde getiriyor. Hal böyle olunca, şirketlerin müşteri hizmetleri konusunda e-posta akışı gün içinde oldukça yoğun olabiliyor. Ancak, etkin bir iletişim için her bir müşterinin ne kadar öneml [...]
Günümüz şartlarında yani daha fazla dijitalleşen ve eskiye oranla büyük bir hızla artan potansiyel müşteri ve pazar payları nedeniyle sadakatle sonuçlanacak ilişkiler kurmak oldukça güç. Fakat firmalar bu büyük ve rekabet gerektiren pazarda tutunabilmek için müşteri sadakatini de yine kendileri kazanmak zorunda. Giderek globalleşen dünyamızda farklılaşan müşteri yapısı, firmaları ciddi bir şekild [...]
1- CRM kullanan firmalar, müşterilerini daha iyi tanıyabilirler. Hatta o kadar iyi tanırlar ki tutuğu takımdan sevdiği renge, hoşlandığı müzik türünden doğum gününe kadar onlar hakkında her şeyi bilebilirler. Onların her sevinçli ve özel anında yanlarında olabilirler. CRM kullanmayan firmalar ise maalesef müşterileri ile düzenli bir işleyişe sahip olan ilişkiler kuramazlar. 2- CRM kulla [...]
Metal - plastik - çelik imalatı ile birlikte perakende ve toptan satış alanında hizmet verdiğimiz 3 farklı şehirde yer alan şubelerimizdeki 50 ye yakın kullanıcımız ile tüm iş akışımızı Evobulut ile kontrol ediyoruz. Crm, sipariş, satış ve finans operasyonlarımızı farklı şehirlerden tek bir programdan hızlı bir şekilde yöneterek zaman kazanıyor; Evobulut sayesinde stok-depo kontrollerimizi anlık olarak pratik bir şekilde yapabiliyoruz.
Evobulut'u 2 yıldır kullanıyoruz. Eğitim ve Belgelendirme alanında yürüttüğümüz hizmette Evobulut un esnek şablon hazırlama özelliği, yeni fikirlere açık oluşu ve sürekli kendini geliştirebildiği için Tuzla merkezimizden sonra Gebze şubemizde de kullanmaya devam ediyoruz.
Evobulut ile tanıştıktan sonra sipariş süreçlerinde yaşadığımız karmaşa program sayesinde son buldu. E-fatura ya geçiş ve sonrasındaki tüm süreçlerde de destekleri ile firmamızın dijital dönüşüm yol arkadaşı olan Evobulut a çok teşekkürler.
Türkçe 
.jpg)
 olan vs olmayan firmalar.jpg)